Fidélisez plus !
en valorisant votre capital clients .
Tenir est souvent plus simple que de courir.
Apprenez les techniques qui vous permettront d'identifier et de conserver vos meilleurs clients
Fidélisez plus de clients !
Programme
- Qu’est-ce que le capital client?
- Clients gagnés ou perdus et prospects chauds.
- Le portefeuille : votre seule vraie richesse.
- Analyse et répartition du portefeuille.
- Clients et ambassadeurs de marque.
- Cooptation, recommandation, prescription.
- Définition et fonctionnement du roll out.
Objectif visés
- Pérenniser l’entreprise : Visibilité, anticipation, stabilité.
- Favoriser l’acquisition et l’optimisation « clients ».
- Développer et valoriser son portefeuille.
- Étendre son portefeuille via la recommandation et la cooptation.
- Optimiser ses marges via le roll out.
- Développer son image et sa notoriété.
Éligibilité de l’offre
- Cette formation est éligible au Plan de Développement des Compétences.
Finalités
- Test final.
- Attestation de fin de formation.
Référence
COMMXVPVA/EN003
Pré-Requis
- Expérience mini. de 2 à 3 ans dans la fonction commerciale
Public
Directeurs commerciaux, marketing, Chef des ventes, Responsables grands comptes.
Niveau
Tous niveaux
Lieu
198 Avenue de Verdun
92130 Issy Les Moulineaux
(Possible en Intra entreprise)
Animation
- Directeurs commerciaux, marketing,
Modalités pédagogique et technique
- Cas pratique, quizz, équipement informatique, support de cours.
- Évaluation formative et sommative.
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